Возврат / Обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Перед отправкой мы проверяем все товары на соответствие комплектации и целостности.

Мы сожалеем, если вам всё же потребуется вернуть товар. Мы с уважением относимся к нашим клиентам и поэтому обязательно предпримем необходимые меры для решения возникшей проблемы. Мы всегда открыты для диалога и стремимся найти решение, которое удовлетворит обе стороны.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат и обмен приобретенного товара производится только в следующих случаях:
-нарушение условий о количестве;
-нарушение условий об ассортименте;
-передача товара ненадлежащего качества;
-некомплектность товара.
(В соответствии со ст. 466, 468, 475, 480 ГК РФ).

Если вы совершили покупку как физическое лицо, то вы имеете право вернуть товар в течение 14-ти дней с момента его получения.
Возврат возможен, если:
товар не был в употреблении;
полностью сохранен его товарный вид;
сохранена оригинальная упаковка производителя.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

• в максимально короткий срок необходимо составить рекламацию (образец рекламации Вы можете найти на нашем сайте), с обязательным указанием номера счета или накладной (УПД), суммы и даты на возврат товара и оправить на почту info@kitchen-service.com;
• срок рассмотрения рекламации до 5 рабочих дней;
• после принятия решения с вами свяжется менеджер и согласует сроки возврата и средств или сроки замены;
• так же связаться с нами по по вопросу рекламации Вы можете по телефону +7(495) 120-86-68 с 09:00 до 18:00 (пн-пт);